「イライラ患者様も笑顔に!心をつかむ接客術～接客コーチングスキルで接客満足度アップ!より信頼される薬剤師になる～」の開催について

（令和6年2月6日更新）

令和４年度開催の標記研修会では、「薬局でのカスタマーハラスメント対応」と題した講演会を開催し、大変好評でした。その際に取らせていただいた参加者アンケートには、コミュニケーションスキルについても学びたいとの反響が多く寄せられました。
そこで今回は、「イライラ患者様も笑顔に！心をつかむ接客術」と題して、元接客日本一の須田早苗氏からご講演いただきます。須田氏は、登録販売者として医薬品販売をしていたこともあるコーチングの専門家で、患者さんの気持ちや感情にふれてニーズをつかむ方法や、薬剤師として信頼されるためのコミュニケーションスキルを学ぶことができます。

日時 令和６年３月１０日（日）午後１時～４時
開催場所 茨城県薬剤師会館３階「大会議室」（水戸市笠原町978-47）
プログラム

案内状

「イライラ患者様も笑顔に！心をつかむ接客術～接客コーチングスキルで接客満足度アップ！より信頼される薬剤師になる～」

元接客日本一のライフコーチ　須田早苗　氏
参加対象

茨城県内に勤務する薬剤師
定員 ６０名
主催者 公益社団法人茨城県薬剤師会
参加費

2,200円（税込）、（茨城県薬剤師会会員は1,100円（税込））

※お申込み受付完了後、２月中旬頃に受講のためのご案内と振込用紙をお送りいたします。
申込方法

以下の「受講申込」フォームに必要事項を入力し、２月５日（月）までにお申込みください。

※申込の受付期間を２月２５日（日）まで延長しました。

（２月５日以降にお申込みされた方には、２月下旬頃までに受講のためのご案内と振込用紙をお送りいたします。）

なお、申込フォームには、「事前質問」の項目を設けますので、プログラムに纏わるもので講師への質問がある場合には、お気軽にご記入ください。

受講申込
研修単位

日本薬剤師研修センター研修認定薬剤師制度２単位を申請予定
お問合せ 公益社団法人茨城県薬剤師会　TEL029-306-8934